f1111 App গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

৩টি জায়গায় সুরক্ষা কাজ করে

ট্রানজিটে এনক্রিপশন

ব্রাউজার আর সার্ভারের মাঝের ডেটা 1 স্তরে সুরক্ষিত থাকে ঢাকার ধীর নেটওয়ার্কেও তথ্য খোলা থাকে না

কড়া অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কাজের জন্য যাদের দরকার, তারাই কেবল ডেটা দেখে প্রতিটি অনুরোধ লগ হয়, তাই অস্বাভাবিক কিছু ধরতে 24 ঘণ্টার মধ্যে টিম কাজ করে

ব্রিচ হলে দ্রুত রেসপন্স

কোনো ঝুঁকি ধরলে প্রথমে অ্যাক্সেস বন্ধ হয় এরপর নোটিশ, রিভিউ, আর সমাধানএই 3 ধাপেই কাজ এগোয়

দ্রুত তথ্য এক নজরে

কোন ডেটা আমরা রাখি

f1111 App চালাতে 4 ধরনের তথ্য লাগে এগুলো ছাড়া লগইন, সাপোর্ট, আর অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা কঠিন হয়ে যায়

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল
• ডিভাইস তথ্য: মডেল, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট, অ্যাপের ভেতরের কাজ
• সাপোর্ট তথ্য: অভিযোগ, স্ক্রিনশট, আর বার্তা

Dhaka থেকে অনেকেই bKash ব্যবহার করেন তাই পেমেন্ট নোট থাকলেও আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আলাদা রাখি

ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়

ব্যবহারকারীর কাজ সহজ করাই মূল লক্ষ্য

1. অ্যাকাউন্ট চালু রাখা

   লগইন, রেজিস্ট্রেশন, আর যাচাইকরণ ঠিকমতো কাজ করে ভুল পাসওয়ার্ড বা সন্দেহজনক ঢোকা দ্রুত ধরা যায়

2. সাপোর্ট দ্রুত দেওয়া

   সমস্যার ইতিহাস দেখলে টিম কম সময়ে উত্তর দেয় Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে আলাদা নোট দেখি

3. সাইট আরও স্থির রাখা

   ক্র্যাশ, লোড সময়, আর নিরাপত্তা ইভেন্ট বিশ্লেষণ করা হয় এতে 99.6% আপটাইম ধরে রাখা সহজ হয়

কুকি আর লোকাল স্টোরেজ

কুকি শুধু সেশন আর পছন্দ মনে রাখে

এগুলো দিয়ে ভাষা, লগইন অবস্থা, আর নিরাপত্তা চেক ঠিক থাকে

চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ধীর লাগতে পারে

কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়

শেয়ার খুব সীমিত

• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকারি অংশ
• আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ
• বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে পুরো প্রোফাইল নয়

২৪টি দেশে চললেও, একই নিয়মে ডেটা ভাগ করা হয় অপ্রয়োজনীয় বিক্রি বা ট্র্যাকিং এখানে নেই

কতদিন ডেটা থাকে

প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা কমিয়ে রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সেশন আর নিরাপত্তা লগ রাখা হয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সংরক্ষণ সময় নীতিমালা অনুযায়ী ছোট হয়

সাপোর্ট টিকিটে থাকা তথ্য সাধারণত কেস শেষ হওয়ার পরই আর্কাইভ হয়

আপনার অধিকার কী কী

ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই

• নিজের তথ্য দেখতে পারেন
• ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন
• কিছু ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন
• মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন

f1111 Login বা f1111 Register নিয়ে সাহায্য চাইলে সাপোর্টে লিখুন দ্রুত উত্তর পেতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিন

সংযুক্ত নির্দেশনা

ডাউনলোডের নিয়ম দেখতে f1111 ডাউনলোড নির্দেশিকা পড়ুন

অ্যাকাউন্ট খোলার ধাপের জন্য f1111 রেজিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা কাজে লাগবে

ফোনে ঢোকার সমস্যা হলে f1111 লগইন সহায়তা দেখে নিন

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে লিখুন

আপনার অনুরোধে সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর যায় Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে আসা মেসেজও একইভাবে দেখা হয়